當(dāng)前位置： 首頁>制度建設(shè)
教學(xué)服務(wù)中心前廳接待服務(wù)質(zhì)量不斷提高
本站訊：前廳接待是教學(xué)服務(wù)中心接待服務(wù)的一個(gè)窗口，也是云南社院后勤服務(wù)的一張明片。自今年3月教學(xué)服務(wù)中心恢復(fù)營業(yè)以來，中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視員工的崗位培訓(xùn)。針對(duì)前廳接待工作崗位的特殊性，結(jié)合新進(jìn)員工的實(shí)際情況，為了強(qiáng)化員工的窗口意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工進(jìn)行了上崗前的理論培訓(xùn)，主要內(nèi)容有：統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)簡(jiǎn)介、服務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)理論培訓(xùn)，昆明旅游資源介紹、學(xué)院周邊環(huán)境、吃、購、娛等等，通過理論培訓(xùn)提升服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。在進(jìn)行理論培訓(xùn)的同時(shí)，著重對(duì)新員工進(jìn)行崗位實(shí)際操作培訓(xùn)，使每位員工都能熟練操作電腦，快速辦理入住及退房手續(xù)，熟悉學(xué)院綜合大樓的功能布局，及中心各部門的操作規(guī)程，加強(qiáng)協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。經(jīng)過強(qiáng)化培訓(xùn)，前廳接待服務(wù)質(zhì)量不斷提高。( 教學(xué)服務(wù)中心 崔芳珍)
上一篇：教學(xué)服務(wù)中心狠抓軟件建設(shè)初見成效 2015-05-20
下一篇：教學(xué)服務(wù)中心餐飲服務(wù)展現(xiàn)新氣象新風(fēng)貌 2015-06-04