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　　為深入推進(jìn)作風(fēng)革命、效能革命，大力弘揚(yáng)“張桂梅精神”，扎實(shí)推進(jìn)“爭一流、促跨越”行動(dòng)，麗江市委市直機(jī)關(guān)工委高位推動(dòng)、超前布局、系統(tǒng)謀劃，在市級(jí)機(jī)關(guān)全面啟動(dòng)“麗江評(píng)議”系統(tǒng)。自“麗江評(píng)議”上線以來，市級(jí)機(jī)關(guān)單位包括涉及營商環(huán)境、事關(guān)群眾生產(chǎn)生活的部分省屬垂直管理部門和省屬事業(yè)單位結(jié)合實(shí)際，通過“主陣地+自媒體+服務(wù)窗口+”方式打好宣傳發(fā)動(dòng)“組合拳”，實(shí)現(xiàn)市級(jí)機(jī)關(guān)全覆蓋，以“麗江評(píng)議”傾聽群眾“真心話”，當(dāng)好群眾“貼心人”，做好群眾“服務(wù)員”，以作風(fēng)評(píng)議切實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)水平提升、營商環(huán)境優(yōu)化、項(xiàng)目落地見效。

　　傾聽群眾“真心話”。“作風(fēng)好不好，效能高不高，群眾說了算”。通過群眾掃碼評(píng)價(jià)，傾聽群眾、基層、企業(yè)“真心話”，對(duì)群眾掃碼評(píng)價(jià)反饋的意見建議，3個(gè)工作日內(nèi)完成立項(xiàng)登記，法律法規(guī)沒有時(shí)限要求的，10個(gè)工作日內(nèi)落實(shí)反饋，特殊情況不超過20個(gè)工作日，按照登記→轉(zhuǎn)辦→核實(shí)→反饋的程序第一時(shí)間回復(fù)群眾意見建議，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。

　　當(dāng)好群眾“貼心人”。以“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升群眾滿意度”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，健全機(jī)制貫通線上流轉(zhuǎn)、線下辦理，專人負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)的核實(shí)辦理工作，并按照有關(guān)要求及時(shí)報(bào)送核實(shí)辦理結(jié)果，增強(qiáng)問題答復(fù)“有效性”。市政務(wù)服務(wù)管理局“一個(gè)二維碼”“一個(gè)投訴電話”“一個(gè)投訴舉報(bào)箱”“一個(gè)辦不成事反映窗口”優(yōu)化麗江市營商環(huán)境，贏得辦事群眾、企業(yè)評(píng)價(jià)滿意率100%。市古城保護(hù)管理局嚴(yán)格落實(shí)“30天無理由退貨”政策，推進(jìn)群眾身邊問題整治，群眾評(píng)議滿意留言281條。

　　做好群眾“服務(wù)員”。“麗江評(píng)議”系統(tǒng)已在市級(jí)機(jī)關(guān)79家單位運(yùn)行使用，各單位網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)大廳、機(jī)關(guān)大樓門口、單位內(nèi)設(shè)處室、游客服務(wù)中心等場(chǎng)所均設(shè)置評(píng)議碼，讓群眾、企業(yè)和其他人員對(duì)參評(píng)單位工作作風(fēng)、服務(wù)水平、辦事效率開展評(píng)議，做到以評(píng)促干、以評(píng)促建、以評(píng)促改、以評(píng)促管，深入推動(dòng)市直機(jī)關(guān)更好服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層。上瑞柏華小區(qū)居民通過“麗江評(píng)議”系統(tǒng)，反映小區(qū)停車難問題得到解決。市公安局對(duì)群眾辦事及時(shí)回應(yīng)、認(rèn)真核實(shí)、積極辦理、暖心反饋群眾，贏得群眾100%的“滿意”度評(píng)價(jià)。共青團(tuán)麗江市委收到留言275條，以小程序發(fā)揮“指揮棒”“助推器”“風(fēng)向標(biāo)”的作用，助推構(gòu)建服務(wù)青年工作“大格局”。

　　截至8月10日，“麗江評(píng)議”共收到群眾評(píng)議留言4006條，滿意率97.8%。下一步市委市直機(jī)關(guān)工委將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)市級(jí)機(jī)關(guān)單位“麗江評(píng)議”工作的聯(lián)系服務(wù)指導(dǎo)督促，確保評(píng)價(jià)意見“件件有回音、事事有著落”。對(duì)群眾評(píng)議不滿意、作風(fēng)不嚴(yán)不實(shí)、效能低下的單位，將作為反面典型予以曝光，同時(shí)強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，評(píng)議結(jié)果報(bào)市效能辦作為服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)成績計(jì)入各單位綜合考評(píng)成績，并納入黨委（黨組）書記抓基層黨建述職評(píng)議考核內(nèi)容。

　　麗江市委市直機(jī)關(guān)工委 供稿